Términos y Condiciones

POLÍTICAS Y RESTRICCIONES DE SERVIASEO CDSG

OBJETIVO

Establecer las políticas y restricciones aplicables a los servicios prestados por SERVIASEO CDSG, con el fin de garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento de las normativas vigentes.

ALCANCE

Estas políticas y restricciones aplican a todos los clientes, colaboradores y proveedores involucrados en la prestación de los servicios de aseo, mantenimiento y soporte de SERVIASEO CDSG.

POLÍTICAS GENERALES

Calidad del Servicio

Seguridad y Salud en el Trabajo

Confidencialidad

Cumplimiento de Normativas

Condiciones del Servicio en Hogar

En cualquiera de sus presentaciones, la operaria siempre debe estar acompañada por una persona mayor de edad y responsable. Esta persona no puede ser un adulto mayor.
La operaria debe ser registrada a la hora de salir del hogar con el fin de garantizar que no haga falta nada en la propiedad.
Cualquier novedad debe ser reportada inmediatamente a la empresa, la cual llevará a cabo una investigación pertinente.
Al tomar el servicio, el cliente acepta y conoce todas las políticas de la empresa.
Si el cliente contrata a una operaria de SERVIASEO CDSG fuera de la entidad, la empresa no tiene ninguna responsabilidad sobre dicha contratación.
El servicio podrá ser reagendado con un aviso de al menos 2 horas de anticipación en caso de alguna calamidad con la operaria.
El cliente acepta que se le envió toda la información sobre deberes y derechos tanto de SERVIASEO CDSG como del cliente.
El cliente declara haber leído los anexos y al aceptar el servicio, asume todas las responsabilidades estipuladas en este documento.

RESTRICCIONES

Áreas Restringidas

Suministro de Insumos

Condiciones de Contratación

Manejo de Residuos

Acceso a Instalaciones

CONDICIONES DE PAGO

CONTACTO Y RECLAMOS

MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS SERVIASEO CDSG

Se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, informando previamente a sus clientes y colaboradores.

RECOMENDACIONES PARA AGENDAR UN SERVICIO CON SERVIASEO CDSG

Para garantizar un servicio de limpieza óptimo y sin contratiempos, te invitamos a seguir estas recomendaciones:

1. Implementos:

Asegúrate de tener todos los implementos necesarios para el servicio (escobas, traperos, baldes, detergentes, etc.). Si no los tienes, puedes solicitarlos a SERVIASEO con costo adicional.

2. Indicaciones:

Informa a la operaria con precisión qué áreas deseas que limpie y qué tareas específicas quieres que se realicen.

3. Uniforme y Carnet:

Nuestras operarias siempre se presentarán con uniforme y carnet de identificación. Si no lo hacen, por favor repórtalo a la empresa.

4. Operarios diferentes:

Si agendas un servicio constante, es posible que diferentes operarias atiendan tu hogar.

5. Presencia en el lugar:

Procura estar presente al inicio del servicio para recibir a la operaria y darle las indicaciones necesarias.

6. Persona responsable:

En caso de no estar presente, asegúrate de que haya una persona mayor de edad y responsable en el lugar durante el servicio.

7. Comportamiento extraño:

Reporta inmediatamente a la empresa cualquier comportamiento extraño o inusual por parte de la operaria.

8. Retiro de la operaria:

La operaria no debe retirarse del lugar sin autorización durante el servicio. Reporta cualquier situación irregular a la empresa.

9. Pago del servicio:

El pago del servicio se debe realizar en su totalidad al inicio del mismo.

10. Seguridad de objetos de valor:

Te recomendamos guardar objetos de valor en un lugar seguro para evitar riesgos.

11. Recepción del servicio:

Al finalizar el servicio, verifica que las tareas se hayan completado satisfactoriamente y que todo esté en orden.

12. Finalización del servicio:

La salida de la operaria sin ningún inconveniente da por finalizado el servicio. No se aceptarán reclamaciones después de la prestación del mismo.

13. Aceptación de condiciones:

Al contratar el servicio, el cliente acepta todas las condiciones, advertencias y restricciones descritas en este documento.

Recuerda que tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos.

SERVICIO DE LIMPIEZA OFERTADO POR SERVIASEO

El servicio prestado por SERVIASEO, tiene como objetivo brindar un servicio de excelente calidad; nuestro enfoque es darte un espacio limpio y que te inspire tranquilidad absoluta. El servicio de hogar cuenta con tres opciones un servicio de 8 horas, otro de 6 horas y de 4 horas esto depende del tamaño del inmueble y de los servicios que deseas adquirir ya que también contamos con las especializaciones en áreas del hogar.

El servicio que tomes incluirá:

Limpieza general de áreas comunes de la residencian como: corredores, sala, comedor, balcones, terraza, estudio. La limpieza que se le realizará a estos sectores será; barrer, trapear, desempolvar superficies no mayores a una altura de 1.50, limpieza superficial de objetos decorativos no frágiles y autorizado por el cliente, limpieza superficial de lámparas, bombillos, limpieza de ventanas y otros no superiores a 1.50mtrs de altura. (si deseas un servicio más especializado en alguno de los sectores anteriormente mencionado escríbenos a nuestra línea de atención al cliente)
Aseo general de cocina; este incluye: barrer, trapear, desempolvar, desengrasado superficial de extractor y estufa, limpieza y desinfección de mesones y barras, limpieza exterior de nevera, horno y muebles de la cocina. El lavado de loza no podrá ser superior de 15 a 20 artículos. (si deseas un servicio profundo de cocina escríbenos a nuestras líneas de atención al cliente)
Aseo de habitaciones; barrer, trapear, desempolvar muebles, limpieza de objetos decorativos no frágiles, limpieza superficial de televisores, limpieza de lámparas y luminarias que no estén a una altura superior de 1.50 mtrs. limpieza de espejos, vidrios y puertas.
Aseo de baños: lavado y desinfección del área, limpieza de espejos y vidrios de ducha, limpieza de sanitarios y de superficies.

A continuación, hacemos aclaración al cliente de los servicios que no incluye:

Insumos y herramientas de limpieza (si los requieres la empresa los puede suministrar con un costo adicional)
Maquinas especializadas (si los requieres la empresa los puedesuministrar con un costo adicional)
Manipulación de alimentos
Tratamiento especializado de pisos, lavado de alfombras, cortinas y tapetes.
Limpieza en alturas superiores a 1.50 mtrs del piso. (si los requieres la empresa ofrece el servicio con un costo adicional)
Movimiento de muebles con un peso igual o superior a 12.5 kls.
Jardinería y manejo especializo de plantas interno y externo.
Realización de domicilios y/o pago de servicios públicos o recepción de bienes o dinero
Utilización de ácidos o agentes químicos de alta corrosividad
Arreglo interno de closet, lavado, secado y planchado de ropa.
Cuidado de niños, adultos mayores y/o personas enfermas.

Para todos nuestros servicios ofrecemos servicios especializados y a profundidad. Para más información contacte a nuestra línea a atención. (324) 6008737.

SERVIASEO cuenta con variedad de servicios; como: lavado y desinfección de muebles, alfombras, colchones, jardinería y mantenimiento de zonas verdes, venta de insumos exclusivos de aseo, limpieza de piscinas, limpieza de baños a profundidad, limpieza de alturas.

Nuestros servicios son para el sector; hogar, hospitalario, propiedad horizontal, estudiantil, entre otro.